Klientų atsiliepimai suteikia tiesioginį vaizdą apie tai, kaip Haifei suvirinimo aparatai ir paslaugos veikia realiuose projektuose. Šiame puslapyje esantys įrašai apima kliento vaizdo įrašą, susitarimus dėl apsilankymo gamykloje ir bendravimą su tarptautiniais pramonės klientais.
Atsiliepimai neapsiriboja mašinos veikimu. Tai taip pat atspindi, kaip Haifėjus padeda klientams aptarti technines diskusijas, mokyti operatorius, lankyti gamyklas ir koordinuoti projektus.
Suplanuokite apsilankymą gamykloje
Ką klientai sako apie HAIFEI suvirinimo aparatus?
Indijos klientas pasidalijo savo patirtimi, peržiūrėjęs ir eksploatavęs Haifėjaus suvirinimo aparatą. Jo pastabos buvo sutelktos į du praktinius dalykus: mašina buvo paprasta naudoti, o operatoriai galėjo išmokti pagrindines operacijas per trumpą mokymosi laikotarpį.
Kliento komentarai
"Mašina labai patogi naudoti-, ir bet kas gali būti išmokytas per vieną dieną. Manome, kad tai gerai."
Šie atsiliepimai rodo, kad mašinos naudojimas yra svarbi įrangos priėmimo dalis. Aiškūs valdikliai ir praktinis mokymas gali padėti kliento operatoriams susipažinti su mašina be ilgo mokymosi proceso.
HAIFEI pateikia naudojimo instrukcijas ir mokymus pagal galutinę įrangos konfigūraciją. Tikrasis mokymo turinys priklauso nuo mašinos, ruošinio ir gamybos proceso.
Klientų pasitikėjimas sukurtas teikiant praktiškas paslaugas
Apsilankymo gamykloje palaikymas klientui iš Indijos
Klientui planavus atvykti į HAIFEI iš Indijos, mūsų komanda parengė kelionės planą, apimantį transporto susitarimus ir maršrutą į gamyklą. Kadangi klientas keliavo greituoju-traukiniu, buvo pateiktos tiek anglų, tiek kinų maršrutų instrukcijos, kurios sumažino ryšio sunkumus kelionės metu.
Tokio tipo pagalba padeda tarptautiniams klientams lengviau organizuoti apsilankymą gamykloje. Atsižvelgiant į kliento tvarkaraštį, HAIFEI gali padėti:
- Gamyklos vizito planavimas;
- Transporto ir maršrutų informacija;
- Anglų ir kinų kelionių instrukcijos;
- Susitikimų ir mašinų{0}}bandymo tvarkaraščiai;
- Prieš atvykstant derinama su technine komanda.
Tikslas nėra tiesiog priimti klientą gamykloje. Siekiama, kad vizitas būtų tinkamai suorganizuotas, kad abi pusės turėtų pakankamai laiko mašinos apžiūrai, techninei diskusijai ir projekto patvirtinimui.
Kasdienėje gamyboje gerai veikianti mašina
Klientas patvirtino, kad po pristatymo HAIFEI mašina veikė gerai. Šis atsiliepimas atspindi įrangos veikimą faktinėje kliento gamybos aplinkoje ir nuolatinį HAIFEI komandos teikiamą ryšį.
Augančių klientų gamybos poreikių palaikymas
Klientas jau naudojo mašiną, kad apdirbtų didelę lanksčią jungtį, sveriančią maždaug 70 kg. Gavęs užsakymą 50 vnt., klientas nurodė, kad esama mašina bus pilnai užimta ir per tris mėnesius gali prireikti kitos mašinos.
Pasirinkta paslaugų ir klientų nuorodoms
Pirkėjas rado HAIFEI per „YouTube“ ir gavo teigiamų atsiliepimų apie mūsų paslaugą iš Pune{0}} įsikūrusio konsultanto. Nors buvo ir pigesnių{2}}alternatyvų, pirkėjas vis tiek pirmenybę teikė HAIFEI. Pokalbyje taip pat kalbama apie HAIFEI patirtį tiekiant mašinas su TATA{4}}susijusiems projektams Indijoje.
Šiame puslapyje esantys vaizdo įrašai ir komunikacijos įrašai gaunami iš faktinės klientų sąveikos ir projekto veiklos. Jie nebuvo sukurti kaip išgalvoti atsiliepimai.
Kaip HAIFEI remia tarptautinį suvirinimo projektą?
Reikalavimas Bendravimas
Klientas pateikia ruošinių brėžinius, informaciją apie medžiagas, suvirinimo reikalavimus arba gamybos tikslus. Mūsų komanda peržiūri informaciją prieš rekomenduodama kitą veiksmą.
Mėginio ir proceso įvertinimas
Jei reikia išbandyti pavyzdį, ruošinio ir tikrinimo reikalavimai patvirtinami prieš bandymą. Rezultatai aptariami su klientu pagal faktinį pavyzdį.
Apsilankymas gamykloje ir mašinos apžvalga
HAIFEI gali surengti apsilankymus gamykloje, techninius susitikimus ir mašinų demonstravimą. Tarptautiniai lankytojai taip pat gali gauti praktinės informacijos apie maršrutus ir tvarkaraščius.
Eksploatavimo ir aptarnavimo palaikymas
Mokymo ir naudojimo instrukcijos teikiamos pagal galutinę mašinos konfigūraciją. Po pristatymo komanda ir toliau padeda sprendžiant klausimus ir techninę komunikaciją.
Pagalba po-pardavimo ir operatoriaus mokymai
HAIFEI teikia naudojimo gaires, techninės priežiūros mokymus ir suvirinimo proceso palaikymą per visą įrangos eksploatavimo laiką. Kai klientai susiduria su darbo sunkumais, jie gali siųsti nuotraukas ar vaizdo įrašus, kad padėtų mūsų inžinieriams nustatyti problemą ir organizuoti nuotolines konsultacijas.
Mokymai gali būti organizuojami HAIFEI gamykloje, nuotoliniu būdu per vaizdo įrašą arba kliento svetainėje. Mokymo planas priklauso nuo mašinos konfigūracijos, operatoriaus patirties ir kliento reikalingos pagalbos.
Peržiūrėkite išsamesnę informaciją po{0}}pardavimo
Nuotolinis palaikymas teikiamas per 24 valandas
1
Šiuo aptarnavimo atveju klientas susisiekė su HAIFEI, kai susidūrė su sunkumais naudojant įrangą. Gavusi įrenginio nuotraukas ir vaizdo įrašus, mūsų aptarnavimo komanda susitarė, kad inžinierius susisiektų su klientu ir pateiktų nuoseklias-po-vaizdo instrukcijas.
Vėliau klientas patvirtino, kad problema išspręsta. Komunikacijos įrašas rodo, kaip HAIFEI naudoja tiesioginį inžinierių palaikymą, kad padėtų klientams išspręsti naudojimo klausimus nelaukiant apsilankymo vietoje.
2
Šis atvejis atspindi mūsų praktinį požiūrį į aptarnavimą po-pardavimo: surinkite reikiamą informaciją, susiekite klientą su inžinieriumi ir vadovaukite operatoriui, kol problema bus suprasta ir išspręsta.
DUK
K: Ar šie HAIFEI klientų atsiliepimai yra tikri?
A: Taip. Turinys gaunamas iš klientų vaizdo įrašų ir faktinio bendravimo su paslaugomis. Privati ir konfidenciali informacija gali būti paslėpta prieš paskelbiant.
Klausimas: Ar tarptautiniai klientai gali apsilankyti HAIFEI gamykloje?
A: Taip. Klientai gali susisiekti su HAIFEI, kad susitartų dėl apsilankymo gamykloje, techninio susitikimo ar mašinos bandymo. Tvarkaraštis turi būti patvirtintas iš anksto.
Kl .: Ar HAIFEI teikia operatorių mokymus?
A: Eksploatacijos nurodymai ir mokymai gali būti teikiami pagal pristatytą įrangą ir kliento prašymą. Reikalingas mokymo laikas priklauso nuo mašinos ir proceso.
Klausimas: Ar HAIFEI gali padėti įvertinti mūsų suvirinimo reikalavimus?
A: Klientai gali siųsti ruošinių brėžinius, informaciją apie medžiagą, nuotraukų pavyzdžius ir gamybos reikalavimus. Prieš rekomenduodama įrenginio konfigūraciją, HAIFEI peržiūrės informaciją.
Kl .: Ar galime paprašyti suvirinimo testo prieš užsakydami?
A: Mėginių testavimas gali būti aptartas, kai tai būtina norint pasirinkti procesą ar įrangą. Pirmiausia klientas turėtų pateikti medžiagą, matmenis, suvirinimo plotą ir tikrinimo reikalavimus.